Какие услуги вас интересуют?
Выберите подходящие варианты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время для обсуждения деталей вашего проекта
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
Спасибо за доверие! Пока мы готовим ответ, вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Обеспечим рост вашего бизнеса за счет комплексного исследования рынка и внедрения эффективных маркетинговых стратегий
Маркетинг с пониманием вашего бизнеса
Помогаем вашему бренду стать заметнее и привлекать больше клиентов
Находим точки роста и формируем понятную стратегию
Внедряем только нужные и эффективные инструменты
Погружаемся в вашу нишу и аудиторию
Давайте обсудим детали вашего проекта
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
Спасибо за доверие! Пока мы готовим ответ, вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Анализ рынка и ЦА
Наша команда по маркетинговым исследованиям проведёт анализ рыночной инфраструктуры и детально изучит вашу ЦА
Стратегия и позиционирование
На основе полученных данных мы разработаем позиционирование и эффективную стратегию продвижения
Коммуникация и сегментация
Определим каналы коммуникации и персонализированные посылы для каждого сегмента ЦА
Индивидуальные инструменты
Разработаем и интегрируем необходимые маркетинговые инструменты исходя из ваших задач
Наш подход основан на тщательной аналитике и глубоком понимании точек роста бизнеса.
Мы заинтересованы в Вашем успехе и дорожим своей репутацией, поэтому подходим к выполнению задач с максимальной ответственностью, привлекая лучших международных профессионалов в сфере маркетинга.
Полное погружение в ваш проект
Нина Конюшева
Директор, co-founder MiXBS
Мы создаём маркетинг, который работает и приносит результат — от стратегии до реализации. Работаем со стартапами и крупными компаниями, формируя под каждый проект команду специалистов, знающих ваш рынок и задачи. Предлагаем решения, которые действительно окупаются.
Маркетинг, который приводит к результатам
Наши клиенты
Для кого подходит услуга
Малый и микро-бизнес
Вы только вывели продукт на рынок и сомневаетесь, стоит ли запускать рекламу — хочется понять реальный спрос
Рекламные кампании не оправдывают вложений
Подрядчики сменяются один за другим, но системного подхода и ощутимого эффекта так и не появилось
У вас ограничен бюджет на маркетинг и вы можете позволить себе только небольшие, но точные расходы
В штате нет маркетолога, а заниматься всем самостоятельно уже невозможно
Средний и крупный бизнес
Вы стремитесь сделать маркетинг более персонализированным и чувствительным к потребностям клиента
Вы нуждаетесь в надежном подрядчике, который бы системно вел ваш маркетинг
Планируете выход на новую аудиторию, географию или хотите сосредоточиться на ключевых сегментах
Хотите повысить отдачу от текущих кампаний, сократив потери на каждом этапе воронки
Необходим стабильный поток качественных лидов в отдел продаж
Готовитесь к ребрендингу, продуктовым изменениям или хотите перезапустить маркетинговую стратегию
Рост узнаваемости бренда до +30%
Создаем сильный визуальный образ и цепляющие сообщения, обеспечиваем постоянное присутствие в соцсетях и профессиональных сообществах
Увеличение конверсии маркетинговых кампаний на 20% и более в первые 2 месяца
Разрабатываем персонализированные предложения и точно попадаем в потребности вашей аудитории
Рост среднего чека и LTV клиентов
Помогаем показать настоящую ценность продукта, формируем доверие и стимулируем возвращаемость клиентов
Прирост количества обращений и запросов +15% и выше
Выбираем релевантные каналы коммуникации и фокусируемся на заинтересованной аудитории
Сокращение цикла сделки в 2 раза
Используем вовлекающие коммуникации и точную настройку маркетинговых инструментов, поддерживающих интерес на каждом этапе
Каких результатов мы помогаем достичь?
Стратегия
Анализ конкурентов
Кейсы
Разработали стратегию продвижения с нуля: провели анализ конкурентов, сегментировали ЦА, подобрали каналы (SEO, контекст, таргет, соцсети), создали сайт и посадочные. Запустили рекламу — целевые заявки пошли уже в первую неделю.
Маркетинговая стратегия для юридической компании
1 / 5
Воронка продаж
Стратегия
Анализ конкурентов
Кейсы
Сформировали позиционирование на основе анализа и кастдева, выстроили воронку продаж с чат-ботами, лид-магнитами и Telegram-каналом. Упростили путь клиента, настроили стабильный поток заявок.
Маркетинговая стратегия и воронка для продвижения консалтинговой компании
2 / 5
Голосовые обращения
Контакт-центр
Кейсы
Мы подключились на первой линии поддержки, чтобы разгрузить команду ПЭК. За время сотрудничества обработали более 132 000 звонков с показателем решения с первого обращения (FCR) на уровне 83%. Качество обслуживания стабильно превышало целевые значения.
Как мы разгрузили горячую линию поддержки ПЭК
3 / 5
Голосовые обращения
Контакт-центр
Кейсы
Для Ситидрайв организована линия клиентской поддержки с обработкой ~20 000 обращений в месяц. Реализованы шаблоны общения и дополнена база знаний. В команде: 22 оператора, 3 супервайзера, менеджер, 2 аудитора (МиРК) и тренер.
Поддержка клиентов Ситидрайв: SL 91% при 20K+ звонков в месяц
4 / 5
Обработка заказов
Горячая линия
Кейсы
У Rama Yoga в связи с пандемией резко повысился поток входящих обращений. Времени на создание собственной команды операторов не было, поэтому клиент решил найти партнера, способного в короткие сроки запустить облачный колл-центр.
Облачный колл-центр за сутки? Это реально — мы проверили!
5 / 5
Маркетинговая стратегия для юридической компании
Проблема
Заказчик обратился на этапе открытия бюро для разработки маркетинговой стратегии, создания сайта и дальнейшей маркетинговой поддержки.
Решение
Разработали маркетинговую стратегию «с нуля», провели детальный анализ конкурентов, определили целевую аудиторию, сегментировали ее, описали боли и потребности по каждому сегменту. Разработали план маркетинга по продвижению, включающий различные каналы коммуникации — SEO, контекстную рекламу, таргетированную рекламу, продвижение в соц. сетях.
Результат
Создан сайт и посадочные страницы под основные услуги, запущена реклама для привлечения трафика и продвижение в соц. сетях. Заказчик начал получать целевые заявки в первую неделю работы.
Разработали стратегию продвижения с нуля: провели анализ конкурентов, сегментировали ЦА, подобрали каналы (SEO, контекст, таргет, соцсети), создали сайт и посадочные. Запустили рекламу — целевые заявки пошли уже в первую неделю.
Анализ конкурентов
Стратегия
Маркетинговая стратегия и воронка для продвижения консалтинговой компании
Проблема
Заказчик обратился с целью выстраивания позиционирования услуг и подбора каналов коммуникаций с клиентами с целью увеличения продаж и сокращения сроков сделки.
Решение
Был проведен анализ конкурентов, на основе данного анализа и кастдев исследования разработано позиционирование, выявлены КФУ, разработана новая структура сайта и коммуникационная стратегия.
Создана воронка продаж услуг, включающая чат-боты, ЛИД-магниты, трипвайеры, подключен дополнительный канал продаж (телеграмм-канал) и разработана стратегия по привлечению клиентов.
Результат
Определены основные целевые аудитории и посылы для них, подключены необходимые каналы коммуникации, налажен поток клиентов и упрощен путь взаимодействия с клиентами.
Сформировали позиционирование на основе анализа и кастдева, выстроили воронку продаж с чат-ботами, лид-магнитами и Telegram-каналом. Упрощён путь клиента, настроен стабильный поток заявок.
Анализ конкурентов
Стратегия
Воронка продаж
Поддержка клиентов Ситидрайв: SL 91% при 20K+ звонков в месяц
Проблема
Организовать линию поддержки клиентов, обработку входящих и исходящих голосовых обращений. Разработать шаблоны, дополнить базу знаний заказчика.
Объем: ~ 20 000 обращений в месяц
Решение
Проект запущен, на данный момент в команде 22 оператора, 3 СВ, 1 менеджер и 2 аудитора МиРК, 1 тренер.
Результат
SL 91%
Текущий AHT 253 сек
Текущий AHT 253 сек
Для Ситидрайв организована линия клиентской поддержки с обработкой ~20 000 обращений в месяц. Реализованы шаблоны общения и дополнена база знаний. В команде: 22 оператора, 3 супервайзера, менеджер, 2 аудитора (МиРК) и тренер. Показатели: SL — 91%, AHT — 253 сек.
Контакт-центр
Голосовые обращения
Как мы разгрузили горячую линию поддержки ПЭК
Проблема
ПЭК столкнулся с ростом количества входящих звонков от клиентов, особенно в периоды высокого сезона. Собственная команда не справлялась с нагрузкой, что влияло на скорость обработки обращений и общее качество клиентского сервиса. Требовалось решение, которое позволило бы быстро разгрузить первую линию поддержки без потери качества и вовлечённости.
Решение
Мы подключились как партнёр по организации голосовой горячей линии. Взяли на себя обработку всех входящих обращений на первой линии: от типовых вопросов до первичной маршрутизации запросов. Быстро обучили операторов по стандартам ПЭК, внедрили скрипты, наладили контроль качества и интеграцию с внутренними системами клиента. Команду масштабировали по мере роста нагрузки.
Результат
За период сотрудничества мы приняли более 132 000 звонков.
Показатель FCR (решение с первого звонка) составил 83%, что стабильно превышало целевой уровень. Качество обслуживания поддерживалось на высоком уровне в течение всего периода работы.
Мы подключились на первой линии поддержки, чтобы разгрузить команду ПЭК. За время сотрудничества обработали более 132 000 звонков с показателем решения с первого обращения (FCR) на уровне 83%. Качество обслуживания стабильно превышало целевые значения.
Контакт-центр
Голосовые обращения
Облачный колл-центр за сутки? Это реально- мы проверили!
Проблема
У Rama Yoga в связи ситуацией, связанной с пандемией, резко повысился поток входящих обращений. Времени на создания собственной команды операторов не было, поэтому Клиентом было принято решение найти партнера, который смог бы в короткие сроки запустить облачный колл-центр.
Решение
Задача была не из легких, ведь перед запуском операторов на линию нам требовалось качественное обучение специалистов, интеграция ПО с системой клиента, настройка всех процессов. Но, не без помощи Клиента, который активно участвовал в погружении и обучении операторов, буквально через сутки мы уже начали обработку обращений.
Результат
Клиент не потерял в выручке, а выиграл за счет построения бесперебойно работающего колл-центра, качественно обрабатывающего обращения. А мы получили возможность организовать для своих операторов бесплатные занятия йогой. В итоге партнерство win-win!
Когда у Rama Yoga в разгар пандемии резко вырос поток обращений, а времени на найм и обучение операторов не было, они обратились в MiXBS. За сутки мы настроили облачный колл-центр: провели экспресс-обучение специалистов, интегрировали ПО и выстроили процессы.
Горячая линия
Обработка заказов
Как выглядит процесс работы?
Постоянная связь и адаптация
На всех этапах мы остаёмся на связи, проводим промежуточные встречи и открыты к корректировкам.
По завершению проекта собираем обратную связь и вносим улучшения, если это необходимо для максимального эффекта.
Работа с клиентским опытом
На базе нашего опыта в клиентском сервисе мы помогаем выстроить систему взаимодействия с клиентами: от дизайна сервиса до точек касания и повышения лояльности.
Реализация маркетингового плана и интеграция инструментов
Если вы передаёте реализацию нам — берём всё под контроль: работаем с платформой бренда, создаём коммуникации, ведём соцсети, запускаем сайт и другие необходимые инструменты. Стратегия превращается в действие.
Создание маркетинговой стратегии
Создаём конкретную и работающую стратегию: с долгосрочными целями, понятными шагами и чётким позиционированием.
Вы получаете итоговый документ, который легко использовать внутри команды или передавать другим подрядчикам.
Определение маркетинговых целей
После исследований вместе с вами формируем вектор движения: что бизнесу нужно в первую очередь — брендинг, позиционирование или стратегия коммуникаций — и как это реализовать.
Подключаем стратегов, которые превращают инсайты в чёткий план действий.
Исследование рынка и анализ ЦА
Мы начинаем с анализа: изучаем конкурентов, рынок и целевую аудиторию. Всё на основе данных, а не гипотез — чтобы решения были точными, а стратегия имела под собой твёрдую опору.
1
6
5
4
3
2
Подключение к работе с вашей клиентской базой
Если нужно, мы настроим полный цикл: от обработки обращений и продаж до поддержки клиентов после покупки. Маркетинг не заканчивается на клике — и мы это понимаем.
Прозрачное планирование и отчетность
Мы всегда обозначаем реальные сроки начала и окончания проекта, предоставляем отчетность на всех этапах работы и открыты к корректировкам со стороны заказчика.
Гибкость в рамках договора
Мы нацелены на эффективное сотрудничество, поэтому готовы выходить за рамки договора и привлекать дополнительных специалистов в случае необходимости для достижения более эффективного результата, без дополнительных затрат со стороны заказчика.
Опытная команда
Над вашим проектом работают маркетологи, стратеги и аналитики с реальным опытом в масштабных российских и международных кейсах.
Мы не учимся на вас — мы приносим готовые решения, проверенные на практике.
Персональный проектный менеджер
Каждому проекту мы выделяем отдельного менеджера — это ваш человек в команде: на связи, в курсе, в процессе. Он координирует все этапы, следит за сроками и держит фокус на вашей цели.
Маркетинг основанный на данных в руках профессиональной команды будет бустером в развитии и процветании вашего бизнеса!
В чем плюсы наших маркетинговых услуг
Давайте обсудим вашу задачу
30-минутная консультация с MiXBS
Хотите узнать, как улучшить показатели вашего маркетинга без увеличения бюджета?
Разберём, как можно усилить позиционирование вашей компании, стать заметными среди конкурентов и получить больше клиентов
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
В ближайшее время мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время для онлайн-встречи.
А пока вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Генеральный директор
Мингажев Э.Л.
1 / 5
Профессионализм и оперативность
ООО «НТС» выражает благодарность ООО «МИКСБС» за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к работе. Мы верим в сохранение и укрепление наших партнёрских отношений и надеемся на дальнейшее...
Генеральный директор
ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ"
ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ"
Пиксаев В.В.
2 / 5
Ответственный и добросовестный партнёр
Компания ООО «СДЭК Глобал» выражает искреннюю благодарность компании ООО «МИКСБС» за высокий профессионализм и плодотворное сотрудничество с Отделом поддержки проектов и медиаресурсов. На протяжении…
Руководитель Контакт-центра
Павлова А.Ю.
3 / 5
Надежность и гибкий подход
За время сотрудничества МИКСБС подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность в выполнении поставленных задач и зарекомендовала себя как исполнительная...
Генеральный директор ООО «СДЭК Маркет»
Пивоваров Д.А.
4 / 5
Быстрая и качественная поддержка
Наше партнерство длится более двух лет, и за это время ООО «МИКСБС» зарекомендовала себя как надежный, исполнительный и внимательный партнер. Специалисты компании обеспечивают высокую скорость внедрения...
Билетный менеджер
Зайкова Е.Ю.
5 / 5
Клиентоориентированный подход
С 2019 года ООО «МИКСБС» предоставляет ФК «Сочи» полный спектр услуг: обработку входящих и исходящих звонков, онлайн-консультирование болельщиков через чат на официальном билетном сайте и SMS-информирование...
ООО «ФК Сочи»
Полезные материалы
Чек-лист: Насколько системный ваш отдел продаж?
Гайд: Набор линейного персонала в условиях дефицита
Мы подготовили для вас полезные материалы на основе собственного опыта и инсайтов, переходи по ссылке и скачивай:
Спасибо за ваш интерес!
Материалы готовы к скачиванию — загрузка начнется автоматически.
Приятного изучения!
Сертификаты соответствия MiXBS
ГОСТ Р 53624-2009
Сертификат соответствия №ST.RU.0001.B0000586
22.11.2024
Посмотреть
ГОСТ Р ИСО 18295-2017
Сертификат соответствия №РОСС RU.32311.ОС01.СМК01.0739
29.03.2022
Посмотреть
Сертификат соответствия GDPR
№099-IRQ-GDPR/RU
15.04.2022
Посмотреть
Добро пожаловать в наши телеграм-каналы
Подписывайтесь на наши каналы о взаимодействии с клиентами и будьте в тренде технологических и бизнес инноваций в сфере взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнес-процессов
Человек в фокусе
Клиентский сервис
Новости и публикации MiXBS
Блог
Мы в СМИ
Часто задаваемые вопросы
Какой тип маркетинговой поддержки вам подходит?
Комплексная маркетинговая поддержка «под ключ»
Подходит стартапам, малому и среднему бизнесу. В рамках услуги мы занимаемся стратегией и позиционированием, подготовкой площадок (сайтов, чат- ботов, соц. сетей) к запуску маркетинговых воронок.
Подходит стартапам, малому и среднему бизнесу. В рамках услуги мы занимаемся стратегией и позиционированием, подготовкой площадок (сайтов, чат- ботов, соц. сетей) к запуску маркетинговых воронок.
Стратегическая поддержка + исследование целевой аудитории
Поможет правильно сформулировать УТП, выбрать каналы и подготовить мощный старт. Обычно включает в себя CustDev, конкурентный анализ, позиционирование и маркетинговую стратегию.
Поможет правильно сформулировать УТП, выбрать каналы и подготовить мощный старт. Обычно включает в себя CustDev, конкурентный анализ, позиционирование и маркетинговую стратегию.
Частичная (точечная) маркетинговая поддержка
Подходит, если у вас есть внутренняя команда, но не хватает рук или опыта в отдельных каналах: исследования, брендинг, разработка сайта, упаковка продукта.
Подходит, если у вас есть внутренняя команда, но не хватает рук или опыта в отдельных каналах: исследования, брендинг, разработка сайта, упаковка продукта.
Кросс-функциональная поддержка
Такой подход связывает маркетинг с отделами продаж, клиентского сервиса и разработки продуктов. Подходит компаниям, для которых важен единый клиентский путь.
Такой подход связывает маркетинг с отделами продаж, клиентского сервиса и разработки продуктов. Подходит компаниям, для которых важен единый клиентский путь.
Что включает в себя брендинг?
Брендинг — это не только логотип и цвета, но и целостная система, которая формирует восприятие бренда и помогает выделиться на рынке.
Наша услуга включает в себя полный цикл создания платформы бренда, основанный на глубоком анализе и стратегической проработке:
Изучаем поведение клиентов, их потребности и проблемы, а также позиционирование конкурентов, чтобы найти уникальную точку входа на рынок.
Определяем, чем бренд отличается, какую ценность он несёт и какую роль играет в жизни клиента.
Формулируем миссию, ценности, характер и основную идею бренда, которая будет объединять все коммуникации.
Определяем стиль общения бренда: от интонации до словарного запаса, чтобы бренд «звучал» единообразно во всех каналах.
Разработка ключевых сообщений, сценариев и каналов коммуникации, чтобы бренд был узнаваемым, понятным и близким своей аудитории.
Объединяем все элементы в единый документ: логотип, цветовую палитру, шрифты, визуальные принципы и фирменный стиль, чтобы любой участник команды мог легко использовать бренд.
Проверяем восприятие концепции представителями целевой аудитории и вносим окончательные корректировки.