Какие услуги вас интересуют?
Выберите подходящие варианты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время для обсуждения деталей вашего проекта
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
Спасибо за доверие! Скоро мы свяжемся с вами, а пока вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Маркетинговые исследования для бизнеса
Анализ рынка
HR-опросы
NPS
Анкетирования
Глубинные интервью
Оптимизируйте маркетинговые затраты
Усильте лояльность покупателей и сотрудников
Поймите, почему клиенты уходят
Выделите бренд среди конкурентов
Принимайте решения на основе проверенных данных
+ Бонусный гайд «Как выбрать тип исследования под вашу задачу»
Давайте обсудим детали вашего проекта
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
Спасибо за доверие! Пока мы готовим ответ, вы можете ознакомиться с нашим подробным гайдом по современным маркетинговым исследованиям:
Анализ конкурентов
Выявим сильные и слабые стороны ваших конкурентов на рынке, найдём возможности для роста
Исследование ЦА
Узнаем, что действительно важно вашим клиентам через глубинные интервью, анкетирования, телефонные опросы (CATI), CAWI, фокус группы, UX/UI-тестирования
Customer Development
Проверим гипотезы, протестируем продуктовые идеи, определим точки улучшения
Рынок и тренды
Соберём актуальные данные, определим перспективные ниши и направления
Как один из крупнейших колл-центров в России, мы обладаем широкими коммуникационными возможностями и берём на себя весь цикл исследований «под ключ».
Осуществляем поиск респондентов, проводим телефонные и видео интервью, онлайн-опросы, фокус-группы — в нужной вам пропорции и с нужным охватом.
Полное погружение в ваш проект
Нина Конюшева
Директор, co-founder MiXBS
По итогам исследований вы получаете выводы и рекомендации, которые можно внедрить. Мы берём на себя полное управление проектом — выбираем необходимые ресурсы, оптимизируем затраты и гибко подходим к вашим потребностям на любой стадии исследования.
Мы работаем на собственной платформе BayCX с ИИ-инструментами (транскрибация, карта эмоций), а также подключаем партнёрские ресурсы и ведущие площадки для исследований с целью достижения наилучших результатов.
Исследования, которые помогают бизнесу расти
Для кого мы проводим маркетинговые исследования?
Стартапы и малый бизнес
Протестировать идею до запуска
Маркетологи и продакт-менеджеры
Понять, чего действительно
хотят клиенты
Собственники бизнеса
Перестать сливать бюджет на «сырые» гипотезы и работать на ROI
HR и CX
Получить объективную обратную связь от сотрудников и клиентов
Выводите продукт на рынок?
Проверим гипотезы, найдём нужную ЦА, определим killer-фичи
Хотите понять, почему не покупают?
Проведём CustDev, выявим барьеры и доработаем позиционирование
Падает лояльность?
Проведём исследование NPS/CSI, найдём причину оттока и дадим рекомендации
Нужен конкурентный анализ?
Выбираем релевантные каналы коммуникации и фокусируемся на заинтересованной аудитории
Запускаете рекламу?
Сформулируем точные посылы, которые сработают
Решаем задачи, от которых зависит успех продукта
Давайте обсудим детали вашего проекта
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
Спасибо за доверие! Пока мы готовим ответ, вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Что вы получите на выходе
Конкретные выводы, а не сухую статистику
Портреты клиентов и CJM: кто они, что важно, где их искать
Готовые формулировки для сайта, рекламы, продаж
Карту проблем и потребностей клиентов
Рекомендации по позиционированию, брендингу, цене, продукту чтобы соответствовать принципу «Relevant & Radical»
Пример отчёта
B2B
Пример отчёта
B2C
Спасибо за ваш интерес!
Материалы готовы к скачиванию — загрузка начнется автоматически.
Приятного изучения!
Спасибо за ваш интерес!
Материалы готовы к скачиванию — загрузка начнется автоматически.
Приятного изучения!
eCommerce
CJM
Customer Development
Кейсы
Чтобы усилить маркетинговую стратегию, владелец бренда спортивной одежды для бокса хотел понять, кто их настоящие покупатели, почему некоторые бросают корзины и почему разовые клиенты не возвращаются. Они обратились к MiXBS для исследования аудитории, проверки гипотез и построения пути клиента — чтобы создать более точный и конверсионный подход.
CustDev в е-commerce: исследование для «Naprolom»
1 / 9
JTBD
CJM
Кластеризация ЦА
Кейсы
Компания-производитель продукции для лечения и профилактики проблем со здоровьем спины решила увеличить объёмы продаж этого продукта, но столкнулась с проблемой поверхностного понимания своей целевой аудитории и их потребностей. Это затрудняло разработку эффективной маркетинговой стратегии.
CustDev для австрийского бренда Detensor
2 / 9
JTBD
CJM
Сегментация ЦА
Кейсы
Компания Rocket School обратилась к нам, чтобы изучить потребности родителей из Латинской Америки, отдающих детей на курсы программирования, а также понять, почему часть из них отказывается после пробного урока. Мы выявили ключевые мотивы, особенности менталитета и факторы выбора школы.
Глубинные интервью в Латинской Америке для EdTech
3 / 9
JTBD
CJM
Franchise
CustDev
Кейсы
Компания с готовой бизнес-идеей создания студий пилатеса обратилась к нам, чтобы изучить клиентов студий — их боли, мотивы и критерии выбора, а также аудиторию франчайзи, чтобы понять их опыт, ожидания и факторы партнёрства. Цель — создать сильную стратегию франшизы.
Исследование двух ключевых аудиторий для запуска франшизы студий пилатеса
4 / 9
B2B
CJM
SaaS
CustDev
Кейсы
Стартап с SaaS-решением для инженеров по охране труда обратился к нам, чтобы исследовать две аудитории — лиц, принимающих решения на предприятиях, и дистрибьюторов, чтобы понять их интерес, ценность ПО и критерии, которые побудили бы их приобрести данный софт.
Вывод стартапа на рынок: что важно для B2B-клиентов SaaS-продукта
5 / 9
Глубинные интервью
CustDev
Кейсы
Аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги учета заработной платы и создания должностных инструкций, столкнулась с необходимостью роста клиентов и хотела понять более глубокие потребности целевой аудитории.
Глубинные интервью с ЛПР для аутсорсинговой компании Talent Pool
6 / 9
Глубинные интервью
CustDev
Кейсы
Заказчик обратился с запросом на исследование среди компаний, заинтересованных в регистрации товарного знака за рубежом, с гипотезой, что данная услуга будет удобна клиентам в упрощённом онлайн формате.
Исследование для услуги регистрации товарного знака за рубежом
7 / 9
Глубинные интервью
CustDev
Кейсы
Провели 20 глубинных интервью с собственниками онлайн-бизнесов и помогли заказчику выявить ключевые боли и потребности команд, определить приоритетные функции для первой версии продукта.
Исследование: мессенджер и планировщик для онлайн-команд
8 / 9
Глубинные интервью
CustDev
Кейсы
Провели более 30 глубинных интервью с владельцами бизнесов, наёмными и штатными менеджерами крупных продавцов на Wildberries. Исследование позволило сегментировать ЦА, выявить ключевые боли и потребности.
Исследование для проекта «бот-помощник для селлеров маркетплейсов»
9 / 9
Результат
Исследование и брендинг дали Detensor:
Чёткие портреты целевых сегментов и их путь к покупке
Персонализированные офферы и сообщения для каждой группы
Сильную бренд-платформу с уникальным позиционированием и RTB
Единую систему коммуникаций, объединяющую все товары бренда
Основание для маркетинговой кампании и обновлённого сайта
Следующий шаг — адаптация электронных материалов и структуры сайта в соответствии с новым переработанным брендингом.
Как Detensor получил чёткое понимание клиентов и превратил исследования в мощную бренд-платформу
Решение
Мы провели комплексное исследование по методологии Jobs to Be Done с построением Customer Journey Map (CJM) для каждого сегмента.
Провели 30 глубинных интервью с конечными клиентами, выявили «работы», на которые они нанимают продукцию (снятие боли, улучшение сна, профилактика проблем со спиной)
Проанализировали путь клиента от первого осознания проблемы до покупки, определили ключевые барьеры и триггеры
Сегментировали аудиторию по мотивации, поведению и социально-демографическим признакам, собрали CJM для каждого сегмента
На основе результатов заказчик поручил нам разработать брендинг, включивший:
1.
Глубокий анализ рынка и конкурентов
2.
Разработку чёткой отстройки бренда от конкурентов
3.
Позиционирование бренда
4.
Выявление проблем и барьеров для каждой целевой аудитории
5.
Детализированные описания и офферы для каждого сегмента
6.
Формирование Reason to Believe
Проблема
Австрийский бренд Detensor планировал обновить маркетинговую стратегию и выйти на новые сегменты, но не имел детальной картины потребностей и мотивации своей целевой аудитории.
Основные задачи:
Определить, кто и по каким причинам выбирает продукцию Detensor
Разделить аудиторию на сегменты с разными сценариями покупки
Понять, как продукт воспринимают разные группы по социально-демографическим и другим характеристикам
Без этих данных бренд рисковал строить коммуникацию на предположениях, а задача стояла повысить эффективность маркетинга за счёт более персонализированного подхода к оферам и сообщениям для разных сегментов.
Компания-производитель продукции для лечения и профилактики проблем со здоровьем спины решила увеличить объёмы продаж этого продукта, но столкнулась с проблемой поверхностного понимания своей целевой аудитории и их потребностей. Это затрудняло разработку эффективной маркетинговой стратегии.
Кластеризация ЦА
JBTD
CJM
Customer Development исследование для аутсорсинговой компании
Проблема
Аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги учета заработной платы и создания должностных инструкций, столкнулась с необходимостью роста клиентов и хотела понять более глубокие потребности целевой аудитории.
Компания хотела выяснить, как потенциальные клиенты относятся к аутсорсингу, а также оценить интерес к новой услуге консалтинга.
Основные вопросы заключались в том, какие проблемы клиенты хотят решить с помощью аутсорсинга, и готовы ли они покупать консалтинговые услуги, а также при каких условиях.
Решение
Для решения этой проблемы мы провели Customer Development исследование с фокусом на целевую аудиторию. Были выбраны 20 директоров и лиц, принимающих решения (ЛПР), ответственных за кадровый учет и найм подрядчиках по аутсорсингу.
По узким критериям и с использованием собственной методики поиска, нами были набраны респонденты, которые представляли три основных сегмента ЦА: стартапы, малый бизнес и средний бизнес.
Результат
Результаты исследования показали, что крупные и средние компании предпочитают иметь сотрудников в штате, либо если привлекают внешних, то выбирают подрядчиков, которые уже зарекомендовали себя на рынке. Также респонденты часто принимают решения на основе рекомендаций.
Стартапы и малый бизнес проявляют большую лояльность к аутсорсинговым услугам, однако они ожидают, что партнер будет глубоко погружаться в их бизнес и гибко адаптироваться по мере роста компании. При выборе партнера компании акцентируют внимание на наличии опыта в аналогичной сфере бизнеса, что является критерием доверия и надежности.
Что касается консалтинговых услуг, 70% респондентов были готовы рассмотреть их, если они будут предлагаться с гарантией повышения эффективности процессов и снижения затрат.
Для аутсорсинговой компании проведено Customer Development исследование с фокусом на потребности и отношение ЦА к аутсорсингу и консалтингу.
Customer Development
Глубинные интервью
Исследование для проекта «бот-помощник для селлеров маркетплейсов»
Проблема
К нам обратился заказчик, планирующий создать и выпустить на рынок бота-помощника, который бы упрощал работу селлеров и менеджеров на маркетплейсе WB.
Решение
Мы провели более 30 глубинных интервью и смогли сегментировать целевую аудиторию, выявив их боли и потребности. Среди респондентов были собственники бизнеса, наёмные менеджеры и менеджеры крупных продавцов.
Результат
Благодаря исследованию заказчик смог адаптировать свой продукт под потребности каждой категории и успешно вывести его на рынок.
Для проекта бота-помощника для селлеров маркетплейсов проведено более 30 глубинных интервью с владельцами бизнесов, наёмными и штатными менеджерами крупных продавцов на Wildberries.
Customer Development
Глубинные интервью
Исследование для мессенджера и планировщика для онлайн-команд
Проблема
Заказчик обратился к нам с запросом на исследование среди собственников онлайн-бизнеса. Продукт представлял собой мессенджер и планировщик для онлайн-команд.
Решение
С помощью 20 глубинных интервью мы выявили боли и потребности онлайн-команд.
Результат
Это исследование позволило заказчику определить, какие функции реализовывать в первую очередь, а какие оставить для последующих версий продукта.
Заказчик также получил аудиторию для тестирования продукта и первых потенциальных пользователей в лице участников интервью.
Провели 20 глубинных интервью с собственниками онлайн-бизнесов. Исследование помогло выявить ключевые боли и потребности команд.
Customer Development
Глубинные интервью
Исследование для услуги регистрации товарного знака за рубежом
Проблема
Заказчик обратился с запросом на исследование среди компаний, заинтересованных в регистрации товарного знака за рубежом, с гипотезой, что данная услуга будет удобна клиентам в упрощенном онлайн формате.
Решение
В ходе исследования, уже после нескольких интервью, стало понятно, что целевая аудитория не готова заказывать данную услугу без контакта с менеджером, имеет много страхов и недопониманий в области регистрации товарных знаков.
Результат
Заказчик принял решение не торопиться с запуском услуги онлайн, сосредоточиться на развитии личного бренда и привлечении клиентов через проведение тематических вебинаров, которые помогут повысить осведомленность аудитории об услуге.
Для услуги регистрации товарного знака за рубежом проведено исследование среди компаний, потенциально заинтересованных в онлайн-формате сервиса.
Customer Development
Глубинные интервью
Результат
Исследование дало Rocket School:
Чёткое понимание особенностей рынка Латинской Америки в сравнении с другими регионами
Систематизированные данные о факторах, влияющих на конверсию
Основание для экономически обоснованных решений по локализации бренда и будущим шагам выхода на рынок
Как Rocket School приняла экономически обоснованные решения для выхода на рынок Латинской Америки на основе реальных данных
Челленджи проекта
Работа в разных часовых поясах: Латинская Америка, Испания, Таиланд и Россия
Два интервьюера, которые работали в связке, чтобы обеспечить более гибкий график записи на интервью.
Интервьюеры были нативными носителями языка, а расшифровка проводилась с участием русско-испанского билингва для точной передачи формулировок, полученных в ходе исследования
В связке с заказчиком мы разрабатывали систему эффективных посылов и стимулов для респондентов, чтобы достичь большей конверсии в интервью и ускорить срок завершения проекта
Решение
Мы провели комплексное исследование с использованием глубинных интервью:
15 интервью с родителями текущих учеников Rocket School
15 интервью с родителями, которые интересовались курсами, но не купили или выбрали конкурентов
Анализ позволил:
1.
Выявить недооценённые культурные и поведенческие особенности региона
2.
Определить ключевые барьеры и точки роста в коммуникации с родителями и самом продукте
3.
Получить целостную картину покупательского пути и взаимодействия с брендом
Проблема
EdTech-компания Rocket School, предлагающая онлайн-курсы программирования для детей, уже работала на рынке Латинской Америки, но результаты были значительно слабее, чем на рынке РФ. Команде требовалось понять причины этой разницы и выявить, какие факторы влияют на покупку или отказ от покупки курсов в регионе.
Основные задачи:
Определить, что мотивирует родителей покупать курсы и что мешает им принять решение
Выявить, почему после бесплатного пробного урока родители не приобретают курс для ребёнка
Найти культурные и эмоциональные триггеры, влияющие на доверие к бренду
Учесть социально-демографические различия для адаптации маркетинговых офферов
Компания Rocket School обратилась к нам, чтобы изучить потребности родителей из Латинской Америки, отдающих детей на курсы программирования, а также понять, почему часть из них отказывается после пробного урока. Мы выявили ключевые мотивы, особенности менталитета и факторы выбора школы.
Сегментация ЦА
JBTD
CJM
Результат
Исследование дало стартапу:
Чёткие портреты клиентов и франчайзи.
Карты их потребностей, барьеров и мотиваций.
Понимание, какой формат привлечёт больше инвесторов и быстрее выведет бренд в прибыль.
На основе данных компания сделала выбор в пользу наиболее прибыльной модели развития.
Исследование двух ключевых аудиторий для запуска франшизы студий пилатеса
Решение
Мы провели кастдев-исследование по методологии Jobs to Be Done (JTBD).
Конечные клиенты:
Определили, какую «работу» они хотят выполнить с помощью Pilates: здоровье, фигура, антистресс, комьюнити
Выявили контекст принятия решения, источники информации, ключевые барьеры
Оценили, что удерживает клиентов на долгой дистанции
Потенциальные франчайзи:
Разобрали мотивацию инвестиций в фитнес и причины выбора франшизы
Выяснили ожидания и опасения по отношению к пилатес-формату
Зафиксировали факторы, влияющие на решение о партнёрстве
Сегментировали аудитории по триггерам и собрали Customer Journey Map для каждой группы.
Проблема
Стартап в сфере Pilates планировал масштабироваться, но не определился с моделью развития:
Франшиза — быстрый рост за счёт партнёров.
Отдельная флагманская студия — полный контроль и постепенное расширение
Не хватало данных о двух ключевых аудиториях:
1.
Конечные клиенты — девушки, которые выбирают Pilates как формат тренировок
2.
Потенциальные франчайзи — предприниматели, готовые инвестировать в фитнес-направление
Без понимания мотивации, страхов и критериев выбора обеих аудиторий любая стратегия была бы построена на догадках, что создавало риск неверного выбора бизнес-модели.
Компания с готовой бизнес-идеей создания студий пилатеса обратилась к нам, чтобы изучить клиентов студий — их боли, мотивы и критерии выбора, а также аудиторию франчайзи, чтобы понять их опыт, ожидания и факторы партнёрства. Цель — создать сильную стратегию франшизы.
CustDev
Franchise
JBTD
CJM
Результат
Компания получила:
Чёткое понимание ключевых пользователей и лиц, принимающих решения
Перечень функций, которые необходимо вывести в приоритетную разработку
Сценарии входа на рынок через прямые продажи и партнёрство с дистрибьюторами
На основе данных стартап уточнил позиционирование и подготовил два коммерческих предложения — отдельно для предприятий и для партнёрских сетей.
Вывод стартапа на рынок: что важно для B2B-клиентов SaaS-продукта
Решение
Мы провели кастдев-исследование с двумя целевыми группами.
1
Инженеры по охране труда и ответственные лица:
Определили, какие задачи они решают ежедневно и где возникают «узкие места»
Выяснили, какие функции ПО будут для них критичны (интеграции, отчётность, напоминания, соответствие нормативам)
Зафиксировали процесс принятия решений о закупке: кто инициирует, кто согласует, кто утверждает
2
Дистрибьюторы оборудования по охране труда:
Оценили их интерес к совместным предложениям «товар + софт»
Поняли, какие аргументы и бизнес-модель нужны, чтобы дистрибьюторы начали продавать ПО вместе с продукцией
Результаты оформили в карты аудиторий и схемы процесса принятия решений для каждой группы.
Проблема
Стартап разработал SaaS-платформу для автоматизации задач инженеров по охране труда: контроль документации, планирование проверок, формирование отчётности. Компания планировала выход на рынок, но столкнулась с отсутствием точного понимания:
1.
Лиц, принимающих решения на предприятии — инженеров по охране труда и других ответственных сотрудников. Насколько им реально нужен этот софт, как они принимают решения о покупке и какие факторы влияют на выбор поставщика.
2.
Дистрибьюторов — компаний, поставляющих оборудование и материалы по охране труда, которым потенциально было бы интересно предлагать этот софт в комплекте с продукцией.
Без этих данных стартап рисковал выбрать неэффективную стратегию выхода на рынок, тратить бюджет на нерелевантные каналы и упустить возможность партнёрств с дистрибьюторами.
Стартап с SaaS-решением для инженеров по охране труда обратился к нам, чтобы исследовать две аудитории — лиц, принимающих решения на предприятиях, и дистрибьюторов, чтобы понять их интерес, ценность ПО и критерии, которые побудили бы их приобрести данный софт.
CustDev
SaaS
JBTD
CJM
Результат
Исследование дало Naprolom:
Детализированные портреты целевой аудитории и CJM для каждого сегмента.
Рабочие гипотезы и ключевые коммуникационные посылы.
Рекомендации по корректировке маркетинговой стратегии, продуктовой линейки и улучшению клиентского сервиса.
Чёткие приоритеты и точки роста для удержания клиентов и увеличения продаж.
Следующий шаг — адаптация электронных материалов и структуры сайта в соответствии с новым переработанным брендингом.
Как Naprolom улучшил клиентский опыт и нашёл точки роста продаж на основе данных от покупателей
Решение
Мы провели 30 глубинных интервью (по 30–45 минут):
15 с текущими, активными клиентами,
15 с бывшими или неактивными клиентами.
В рамках исследования:
1.
Включили элементы Customer Journey Map (CJM) и оценки лояльности (NPS).
2.
Создали сегменты целевой аудитории с описанием индивидуальных потребностей.
3.
Проверили гипотезы, выявили поведенческие модели и эмоциональные триггеры в процессе принятия решения о покупке.
4.
Сравнили восприятие качества продукта с реальным опытом пользователей.
5.
Определили болевые точки и пробелы в обслуживании на всех этапах взаимодействия.
Проблема
Интернет-магазин спортивной и повседневной одежды Naprolom столкнулся с необходимостью глубже понять опыт и ожидания своих клиентов, чтобы удерживать текущих покупателей и возвращать ушедших.
Основные задачи:
Проверить маркетинговые гипотезы и составить портреты потенциальных клиентов
Построить CJM и оценить удовлетворённость качеством продукции, доставкой и процессом покупки
Выяснить причины снижения интереса у потенциальных клиентов, которые не совершили покупку, у клиентов с единичными или редкими заказами, а также у тех, кто прекратил покупки после начального периода
Подготовить внедрение омниканальной системы поддержки для обработки обращений и повышения качества клиентского сервиса
Чтобы усилить маркетинговую стратегию, владелец бренда спортивной одежды для бокса хотел понять, кто их настоящие покупатели, почему некоторые бросают корзины и почему разовые клиенты не возвращаются. Они обратились к MiXBS для исследования аудитории, проверки гипотез и построения пути клиента — чтобы создать более точный и конверсионный подход.
CustDev
CJM
eCommerce
Стоимость исследовательских и аналитических услуг
Оценка лояльности клиентов
Выявление уровня удовлетворённости и готовности рекомендовать компанию
Разработка анкеты
Проведение опроса (до 500 респондентов)
Анализ и визуализация результатов
Анализ и визуализация результатов
Срок
от 5 рабочих дней
Стоимость
от 35 000 ₽
CustDev-исследование (глубинные интервью)
Анкетирование (кастомные опросы под задачу)
Анализ конкурентов
Оценка удовлетворённости клиентов (CSI)
Оценка лояльности клиентов (NPS)
Оценка удовлетворённости клиентов
Глубинное понимание удовлетворённости по ключевым параметрам сервиса/продукта
Индекс CSI по основным метрикам
Разработка структуры опроса
Анализ драйверов лояльности
Отчёт и предложения по точкам роста
Срок
от 7 рабочих дней
Стоимость
от 35 000 ₽
CustDev-исследование (глубинные интервью)
Анкетирование (кастомные опросы под задачу)
Анализ конкурентов
Оценка удовлетворённости клиентов (CSI)
Оценка лояльности клиентов (NPS)
Анализ конкурентов
Определение позиции конкурентов, выявление лучших практик и точек дифференциации
Подбор релевантных конкурентов
Сравнительная таблица по ключевым параметрам
SWOT-анализ
Выводы и рекомендации по позиционированию
Срок
от 7 рабочих дней
Стоимость
от 40 000 ₽
CustDev-исследование (глубинные интервью)
Анкетирование (кастомные опросы под задачу)
Анализ конкурентов
Оценка удовлетворённости клиентов (CSI)
Оценка лояльности клиентов (NPS)
Анкетирование
Сбор данных по индивидуальному запросу (качество сервиса, потребности, обратная связь и др.)
Разработка структуры
Проведение опроса (до 300 респондентов)
Сбор и систематизация данных
Краткий аналитический отчет
Срок
от 5 рабочих дней
Стоимость
от 30 000 ₽
CustDev-исследование (глубинные интервью)
Анкетирование (кастомные опросы под задачу)
Анализ конкурентов
Оценка удовлетворённости клиентов (CSI)
Оценка лояльности клиентов (NPS)
CustDev-исследование
Выявление реальных мотиваций, боли и поведения клиентов для точного product-market fit
Постановка гипотез и целей исследования
Разработка сценария и вопросов для интервью
Проведение онлайн-интервью с целевой аудиторией
Аудиозапись, транскрибация и структурирование данных
Подробный отчёт с инсайтами и выводами
Срок
от 3-х недель
Стоимость
от 50 000 ₽
CustDev-исследование (глубинные интервью)
Анкетирование (кастомные опросы под задачу)
Анализ конкурентов
Оценка удовлетворённости клиентов (CSI)
Оценка лояльности клиентов (NPS)
Рассчитайте стоимость
Заполните поля ниже
Как выглядит процесс работы?
Подведение итогов
Анализируем данные, строим CJM и портреты ЦА. Готовим отчёты и рекомендации для создания эффективной маркетинговой стратегии, роста продаж и выручки.
Запуск проекта
Ведём проект с постоянным контролем, корректировками и обратной связью заказчика, чтобы результаты были максимально полезны бизнесу.
Дизайн интервью и гипотезы
Создаём анкеты и сценарии, формируем гипотезы для проверки, чтобы получить практические и применимые инсайты.
Поиск респондентов
Проводим рекрутинг через профессиональных рекрутеров на базе BayCX или используем проверенные панели, чтобы получить релевантную ЦА.
Разработка проекта
Подбираем оптимальные методы — интервью, анкетирование, количественные и качественные исследования, при необходимости комбинируем их для получения максимально точных данных.
Вводная встреча
Выясняем цели, задачи и специфику бизнеса. Определяем, как результаты исследования помогут усилить маркетинг и продажи.
1
6
5
4
3
2
Измеримый эффект
Компании после исследований с нами пересобирают позиционирование, экономят до 20% рекламного бюджета и получают в 1.5−2 раза выше отклик в маркетинге
Доступ к аудиториям
Используем платформы для широких опросов и собственные базы контактов
Гибкость подходов
Комбинируем качественные и количественные исследования под различные задачи
Прикладные выводы
Получаем практически применимые результаты
Проработка вопросов
Разрабатываем и программируем качественные анкеты
Прозрачные условия и защита данных
Подписываем договор и NDA
Целевая выборка
Проводим рекрутинг респондентов
Экспертиза
Подбираем только опытных исследователей
Готовая инфраструктура
Используем широкую сеть партнёров и собственную платформу BayCX
Мотивация участников
Создаём эффективную систему стимулов для респондентов
Почему клиенты выбирают нас?
Оперативное погружение
Быстро разбираемся в продукте
Давайте обсудим вашу задачу
30-минутная консультация с MiXBS
Хотите, чтобы каждая бизнес-цель стала достижимой?
Мы проведём исследование под вашу задачу — от NPS и HR-опросов до анализа рынка — чтобы лучше понять клиентов, повысить лояльность, улучшить сервис и опередить конкурентов
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ваша заявка успешно отправлена
В ближайшее время мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время для онлайн-встречи.
А пока вы можете ознакомиться с полезными публикациями в нашем телеграм-канале:
Перейти в телеграм-канал
Вы создаёте, мы поддерживаем
BayCX
собственная платформа для опросов
10+
стран охвата исследований
250+
реализованных проектов
15+
лет опыта работы с бизнесом
Наши клиенты
Команда экспертов с многолетним практическим опытом
Татьяна Округина
UX/UI-дизайнер
Опыт в дизайне 5+ лет
Визуализация данных и пользовательских сценариев на основе исследовательских материалов
Елена Науменко
Product-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям
Исследовательский опыт 5+ лет
Более 100 успешно проведенных интервью в различных нишах
Маргарита Кобзарь
Специалист по стратегическому маркетингу и маркетинговым исследованиям
Опыт в маркетинге 15+ лет
Управление бюджетом на маркетинг и рекламу более 10 000 $ в месяц
Анна Турушева
Операционный директор, менеджер проектов
Управленческий стаж 13+ лет
Руководство проектами с бюджетом до 300 000 $
Если вы владелец бизнеса, директор или руководитель отдела – оставьте свои контактные данные, участвуйте в исследованиях как респондент и получайте полезные бонусы, скидки, консультации и стратегические сессии от нас и наших клиентов в подарок!
Участвуйте в исследованиях и получайте бонусы
Добро пожаловать в наш телеграм-канал
Здесь — инсайты о потребностях клиентов, успешные кейсы, выдержки из исследований с трендами рынка, а также полезные маркетинговые выводы, которые помогают усиливать продвижение, продажи и создавать сильные решения для бизнеса.
CustDev | B2Bметр
Новости и публикации MiXBS
Блог
Мы в СМИ